¿Cómo Reportar una Tarjeta para Adultos Mayores? Guía Paso a Paso

28/04/2023 · Actualizado: 31/10/2023

Es importante que los adultos mayores sepan que existen medidas de protección para sus tarjetas bancarias. Reportar una tarjeta perdida o robada es una de ellas. Al hacerlo, los titulares de la tarjeta pueden estar seguros de que su dinero está a salvo.

Aquí hay algunas cosas que debe saber sobre el proceso de reportar una tarjeta perdida o robada.

¿Qué hacer al perder una tarjeta?

Si una tarjeta bancaria ha sido perdida o robada, el titular debe informar inmediatamente al banco. Esto se puede hacer a través de la línea telefónica de atención al cliente del banco, por Internet o en persona.

Al reportar la tarjeta, el banco bloqueará el uso de la tarjeta, lo que significa que nadie podrá usarla para comprar bienes o servicios.

Paso 1: Bloqueo de la Tarjeta

  1. Llama al número de atención: Marca al 800 8 21 38 44. Este es el número oficial para reportar tarjetas del bienestar.
  2. Verificación de identidad: Prepárate para confirmar algunos datos personales. Esto es para asegurar que eres el titular de la tarjeta.
  3. Obtén tu folio: Una vez que hayas reportado el problema, te proporcionarán un folio. Anótalo y guárdalo, ya que lo necesitarás para los siguientes pasos.

Paso 2: Comunicarte con la Línea de Bienestar

  1. Marca al número oficial: Llama al 806 39 42 64 y selecciona la opción 1.
  2. Proporciona tu folio: Te pedirán el folio que obtuviste en el paso anterior.
  3. Datos adicionales: También te solicitarán datos del INE (Instituto Nacional Electoral) y fotografías para confirmar tu identidad.
  4. Fecha de recogida: Una vez que hayas completado el trámite, te asignarán una fecha en la que podrás recoger tu nueva tarjeta del bienestar.

Paso 3: Activación de la Nueva Tarjeta

  1. Espera la activación: Una vez que tengas tu nueva tarjeta, deberá activarse en un par de días.
  2. Proceso manual: Si por alguna razón no se activa automáticamente, tendrás que darla de alta llamando al mismo número automático y seguir las instrucciones para configurar tu PIN.

Consejos adicionales:

  • Siempre guarda los números de atención en un lugar seguro y accesible.
  • No compartas tu PIN o datos de la tarjeta con nadie.
  • En caso de robo o extravío, actúa rápidamente para evitar posibles usos indebidos.

¿QUÉ HACER SI SE COMETE UN FRAUDE?

Si una tarjeta ha sido usada para cometer un fraude, es esencial tomar las siguientes medidas:

  • Notificar inmediatamente al banco sobre el fraude.
  • El banco emitirá una nueva tarjeta al titular y devolverá el dinero que haya sido robado.
  • El banco puede iniciar una investigación para determinar la causa del fraude.
  • Informar el fraude a la policía para que se tomen las medidas legales correspondientes.

Conclusión

Es importante que los adultos mayores tomen las medidas necesarias para proteger sus tarjetas bancarias. Esto incluye mantener la tarjeta en un lugar seguro, no compartir información con desconocidos y reportar una tarjeta perdida o robada de inmediato.

Si se comete un fraude con la tarjeta, el titular debe informar inmediatamente al banco y a la policía.

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